Contratto Quadro Adesione Partner Program
Ultima modifica: 3 giugno 2026
Versione 1.0
IL PARTNER È INVITATO A LEGGERE ATTENTAMENTE IL PRESENTE CONTRATTO PRIMA DI SOTTOSCRIVERLO. Il presente documento costituisce un accordo giuridicamente vincolante tra il Partner (come di seguito definito) e Syrto, e disciplina i termini e le condizioni della collaborazione commerciale nell’ambito del Programma Partner Syrto (il «Programma»). Il presente Contratto si intende accettato e si perfeziona con la sottoscrizione, da parte del Partner, del Modulo di Adesione al Programma (come di seguito definito); le soglie, le aliquote e i requisiti dei livelli sono stabiliti nel Regolamento Partner, al quale il presente Contratto espressamente rinvia.
Syrto si riserva la facoltà di aggiornare i presenti termini, anche mediante sostituzione integrale degli stessi, con cadenza periodica. In tale ipotesi, il Partner sarà informato mediante notifica all’interno della piattaforma ovvero tramite comunicazione via e-mail. Qualora il Partner non intenda accettare l’aggiornamento o la sostituzione, potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità di cui al successivo articolo 11.
Indice
1. Definizioni………………………………………………………………………………………………………………. 1
2. Non esclusività………………………………………………………………………………………………………… 1
3. Livelli del Programma e requisiti di adesione………………………………………………………………… 1
4. Transazioni Qualificate……………………………………………………………………………………………… 1
5. Revenue Share e pagamenti……………………………………………………………………………………… 1
6. Formazione, supporto e materiali……………………………………………………………………………….. 1
7. Marchi……………………………………………………………………………………………………………………. 1
8. Diritti di proprietà intellettuale……………………………………………………………………………………. 1
9. Riservatezza……………………………………………………………………………………………………………. 1
10. Dichiarazioni, garanzie e manleva…………………………………………………………………………….. 1
11. Durata, recesso e risoluzione…………………………………………………………………………………… 1
12. Non sollecitazione………………………………………………………………………………………………….. 1
13. Esclusioni e limitazioni di responsabilità…………………………………………………………………….. 1
14. Disposizioni generali………………………………………………………………………………………………. 1
ALLEGATO 1 – Data Processing Agreement (DPA)……………………………………………………………. 1
ALLEGATO 2 – Descrizione del Trattamento……………………………………………………………………. 1
1. Definizioni
Nel presente Contratto i termini di seguito riportati hanno il significato indicato. I termini al singolare includono il plurale e viceversa.
«Syrto» indica la società Syrto S.r.l. e le sue Affiliate, titolari dei Prodotti Syrto e gestori del Programma.
«Prodotti Syrto» indica congiuntamente Syrto Next e Syrto AI, nonché i relativi moduli, funzionalità e servizi accessori, così come messi a disposizione e aggiornati di volta in volta.
«Syrto Next» indica l’applicazione SaaS che fornisce accesso completo e iterativo al Data Lake Syrto per analisi approfondite su aziende e mercati italiani.
«Syrto AI» indica il connettore in tempo reale che, tramite protocollo MCP, rende il Data Lake Syrto interrogabile dagli strumenti di intelligenza artificiale già in uso presso il Cliente Finale (ad esempio Copilot, Claude o ChatGPT).
«Data Lake Syrto» indica la base di intelligenza strutturata, continuamente aggiornata, che incorpora dati, know-how e flussi di lavoro (ricerca, filtro, confronto, aggregazione, benchmarking ed esecuzione di workflow).
«Affiliata» indica qualsiasi soggetto che, direttamente o indirettamente, controlla, è controllato da, o è soggetto a comune controllo con la parte di riferimento. Per « controllo » si intende la titolarità o il controllo, diretto o indiretto, di più del 50% dei diritti di voto del soggetto.
«Cliente Finale» indica il soggetto effettivamente autorizzato all’uso dei Prodotti Syrto, ovvero la parte per conto della quale il Partner ne fa uso.
«Abbonamento» indica la sottoscrizione attiva ai Prodotti Syrto (Syrto Next e Syrto AI) da parte di un Cliente Finale, comprensiva del relativo canone.
«ARR (Annual Recurring Revenue)» indica il fatturato ricorrente annuo riconducibile agli Abbonamenti, calcolato come segue: per i contratti mensili, il canone mensile moltiplicato per dodici (×12), il valore riferito al primo anno. L’ARR è la metrica di soglia per l’avanzamento e il mantenimento dei livelli del Programma.
«Ricavo Netto» indica il canone iniziale, gli eventuali canoni di rinnovo e gli eventuali importi di upgrade o downgrade effettivamente incassati da Syrto in relazione a un Abbonamento, al netto di sconti, imposte e rimborsi non imputabili ad inadempimento di Syrto.
«Revenue Share (Quota sui Ricavi)» indica la percentuale del Ricavo Netto riconosciuta al Partner per le Transazioni Qualificate, secondo le aliquote stabilite per il livello di appartenenza del Partner.
«Affare Originato (Sourced)» indica un Abbonamento generato per effetto dell’attività di acquisizione del Partner su un prospect da questi individuato, registrato e seguito sino alla sottoscrizione.
«Account Gestito (Managed)» indica un Abbonamento di un Cliente Finale per il quale il Partner svolge attività continuativa di gestione e supporto, senza averne originato l’acquisizione. La Revenue Share sugli Account Gestiti è pari alla metà dell’aliquota prevista per gli Affari Originati.
«Transazione Qualificata» indica un Abbonamento che soddisfa i requisiti di idoneità di cui alla Sezione 4 e che, pertanto, dà diritto alla Revenue Share.
«Tasso di Ritenzione (Client Retention)» indica la percentuale di Clienti Finali del Partner che rinnovano il proprio Abbonamento alla scadenza annuale, calcolata sul perimetro di clienti del Partner nel periodo di riferimento.
«Politiche di Programma» indica le politiche operative applicabili al Partner, aggiornate di volta in volta, che integrano il presente Contratto e ne definiscono il dettaglio (livelli, requisiti, aliquote, modalità di registrazione degli affari). Le Politiche di Programma sono raccolte nel Regolamento Partner.
«Regolamento Partner» indica il documento, aggiornato di volta in volta, che raccoglie le Politiche di Programma e stabilisce le soglie di ARR, le aliquote di Revenue Share, i requisiti di Tasso di Ritenzione, nonché le modalità e la periodicità di verifica dei livelli. Il Regolamento Partner integra il presente Contratto.
«Modulo di Adesione al Programma» indica il modulo sottoscritto dal Partner con il quale questi aderisce al Programma, accetta il presente Contratto e il Regolamento Partner, e indica i propri dati e le condizioni specifiche di adesione. Il Modulo di Adesione è distinto dal modulo d’ordine relativo alla sottoscrizione dei Prodotti Syrto da parte del Partner.
«Marchi» indica i marchi, i loghi e i segni distintivi di Syrto e, ove riferito al Partner, quelli del Partner.
2. Non esclusività
Il presente Contratto non instaura un rapporto di esclusiva tra le parti. Sia il Partner sia Syrto hanno facoltà di promuovere prodotti e servizi analoghi di terzi e di collaborare con altri soggetti in relazione alla progettazione, vendita, installazione, integrazione e utilizzo di servizi e prodotti analoghi.
Il presente Contratto non costituisce alcun rapporto di joint venture, società, lavoro subordinato o agenzia tra il Partner e Syrto.
3. Livelli del Programma e requisiti di adesione
Il Programma si articola in livelli definiti dal Regolamento Partner. L’appartenenza a un livello e l’avanzamento tra i livelli dipendono dal raggiungimento di soglie di ARR e, per i livelli superiori, dal rispetto di requisiti di Tasso di Ritenzione. I livelli, le relative soglie, le aliquote di Revenue Share e i requisiti applicabili sono stabiliti e aggiornati nel Regolamento Partner.
3.1 Requisito di abbonamento attivo
Per tutta la durata della propria partecipazione, ogni Partner, a qualsiasi livello, deve mantenere attivo un Abbonamento a Syrto Next + Syrto AI, da rinnovarsi su base annuale. Tale Abbonamento è riconosciuto al Partner con uno sconto pari all’aliquota di Revenue Share prevista per il suo livello dal Regolamento Partner. Il mancato mantenimento dell’Abbonamento attivo comporta la decadenza dai benefici del Programma secondo quanto previsto alla Sezione 11.
3.2 Avanzamento e mantenimento del livello
L’avanzamento di livello è subordinato al raggiungimento delle soglie di ARR previste e, per i livelli superiori, al rispetto dei relativi requisiti di Tasso di Ritenzione. Le soglie, le aliquote, i requisiti, le modalità e la periodicità di verifica del livello, nonché gli effetti dell’eventuale retrocessione, sono disciplinati dal Regolamento Partner.
4. Transazioni Qualificate
4.1 Requisiti di idoneità
Per dare diritto alla Revenue Share, una transazione deve: (i) costituire un Affare Originato o un Account Gestito validamente registrato; (ii) riguardare un Cliente Finale che sottoscrive un Abbonamento ai Prodotti Syrto. Soltanto gli affari conclusi (chiusi positivamente) sono riconosciuti come Transazioni Qualificate.
Non danno diritto ad alcuna Revenue Share o compenso: (i) le transazioni precedenti alla data di adesione del Partner al Programma; (ii) le transazioni per le quali il compenso sia vietato o limitato da legge o regolamento applicabile; ovvero (iii) le transazioni in cui Syrto rilevi condotte del Partner suscettibili di arrecare pregiudizio a Syrto, ai suoi prospect o ai suoi clienti.
4.2 Registrazione e accettazione degli affari
Il Partner registra l’affare attraverso gli strumenti messi a disposizione da Syrto, indicando il prospect e gli elementi richiesti. L’accettazione o il rifiuto della registrazione è rimessa alla ragionevole valutazione di Syrto e interviene prima della conclusione dell’affare. Syrto accetta di norma gli affari riferiti a un prospect che sia: (i) un nuovo potenziale cliente, ovvero un cliente esistente in uno scenario qualificato di upsell o cross-sell; (ii) non un’Affiliata del Partner; e (iii) un prospect legittimo, le cui informazioni di contatto siano valide e correttamente acquisite.
4.3 Upsell, upgrade e downgrade
Il Partner ha diritto alla Revenue Share sull’incremento netto di valore derivante da upsell o da upgrade di edizione del medesimo Abbonamento, secondo le Politiche di Programma. In caso di downgrade del valore dell’Abbonamento, la Revenue Share è ridotta proporzionalmente, in misura corrispondente alla riduzione del valore ricorrente.
4.4 Affari segnalati da Syrto
Syrto può segnalare al Partner un proprio prospect quando ritenga che questi possa avvalersi dei servizi offerti dal Partner. Syrto può effettuare la medesima segnalazione anche ad altri partner. Le informazioni relative al prospect segnalato sono Informazioni Riservate di Syrto e possono essere utilizzate dal Partner unicamente per promuovere e vendere i propri servizi a tale prospect. Su richiesta di Syrto o del prospect, il Partner cesserà immediatamente l’uso di tali informazioni e provvederà alla loro cancellazione.
4.5 Priorità tra Partner sul medesimo Cliente Finale
Qualora più Partner registrino un affare relativo al medesimo Cliente Finale, la priorità spetta al Partner che ha registrato per primo l’affare presso Syrto, secondo la data e l’ora di registrazione risultanti dai sistemi di Syrto. Tale priorità è riconosciuta in via esclusiva e impedisce il riconoscimento del medesimo affare ad altri Partner, salvo quanto previsto al comma seguente.
La priorità si conserva finché l’affare rimane attivo. Un affare si considera inattivo quando, per un periodo continuativo di sessanta (60) giorni, non si registra alcuna azione da parte del Cliente Finale riconducibile all’affare (a titolo esemplificativo: riscontro a una comunicazione, partecipazione a un incontro o a una call, richiesta di informazioni o di offerta, o altra interazione documentabile). Ogni nuova azione del Cliente Finale riconducibile all’affare fa decorrere nuovamente il termine di sessanta (60) giorni.
Decorso il periodo di inattività di cui sopra senza che il Partner abbia perfezionato la Transazione Qualificata, la priorità sull’affare decade automaticamente. A seguito della decadenza, il medesimo Cliente Finale torna disponibile e l’affare può essere registrato e perseguito da altri Partner; la priorità spetterà quindi al Partner che per primo registri un nuovo affare attivo relativo a tale Cliente Finale. La decorrenza, la verifica e gli effetti dell’inattività sono determinati da Syrto sulla base delle evidenze disponibili.
4.6 Sottoscrizione del modulo d’ordine e accettazione dei Termini e Condizioni Syrto.
Affinché un’opportunità relativa a un Cliente Finale sia attribuita al Partner e possa dar luogo a una Transazione Qualificata, il Partner deve far sottoscrivere al Cliente Finale il modulo d’ordine Syrto, mediante il quale il Cliente Finale accetta integralmente i Termini e Condizioni del servizio Syrto disponibili all’indirizzo https://syrto.ai/it/termini-e-condizioni. La sottoscrizione del modulo d’ordine e l’accettazione dei Termini e Condizioni da parte del Cliente Finale sono condizione necessaria per il riconoscimento del Cliente Finale come cliente attribuito al Partner ai fini del presente Contratto e del Regolamento Partner.
4.7 Riconoscimento e attribuzione del Cliente Finale.
Una volta sottoscritto il modulo d’ordine Syrto dal Cliente Finale e perfezionata la relativa Transazione Qualificata, il Cliente Finale si intende attribuito al Partner che ha originato l’opportunità, secondo la regola di priorità di cui al Regolamento Partner. L’attribuzione rileva ai fini della Revenue Share e della qualificazione dell’opportunità come Affare Originato. In nessun caso il Partner è autorizzato a modificare, integrare o derogare i Termini e Condizioni Syrto, né a rilasciare al Cliente Finale dichiarazioni o garanzie ulteriori o difformi rispetto ad essi.
4.8 Validità della sottoscrizione.
Il modulo d’ordine deve essere sottoscritto da soggetto munito dei necessari poteri di rappresentanza del Cliente Finale. Il Partner garantisce la veridicità e la correttezza dei dati del Cliente Finale trasmessi a Syrto. La sottoscrizione del modulo d’ordine da parte del Cliente Finale non vincola Syrto, che si riserva l’accettazione dell’ordine secondo quanto previsto al presente articolo.
5. Revenue Share e pagamenti
5.1 Condizioni per il pagamento
Per ricevere i pagamenti il Partner deve: (i) aver accettato e rispettato i termini del presente Contratto; (ii) aver fornito a Syrto le proprie informazioni anagrafiche e bancarie complete; e (iii) aver trasmesso la documentazione fiscale necessaria e valida (incluse, ove dovute, le fatture con IVA). La documentazione deve essere trasmessa entro trenta (30) giorni dalla fine del trimestre di riferimento; in difetto, il relativo pagamento sarà processato alla scadenza del trimestre successivo.
5.2 Calcolo e tempistiche
La Revenue Share è calcolata applicando l’aliquota prevista per il livello del Partner al Ricavo Netto riconosciuto per le Transazioni Qualificate. Le modalità di pagamento dipendono dal soggetto che incassa il corrispettivo dal Cliente Finale, secondo i due casi seguenti.
(a) Incasso da parte di Syrto. Qualora sia Syrto a contrattare con il Cliente Finale e a incassarne il corrispettivo, Syrto corrisponde al Partner la Revenue Share entro dieci (10) giorni dal ricevimento del relativo pagamento da parte del Cliente Finale.
(b) Incasso da parte del Partner. Qualora sia il Partner a contrattare direttamente con il Cliente Finale e a incassarne il corrispettivo, il Partner trattiene la propria Revenue Share e versa a Syrto il relativo importo netto, pari al corrispettivo dei Prodotti Syrto al netto della Revenue Share spettante al Partner, entro dieci (10) giorni dal ricevimento del pagamento da parte del Cliente Finale.
Tutti i pagamenti sono effettuati mediante bonifico bancario. È onere di ciascuna parte mantenere aggiornate e corrette le proprie coordinate bancarie. Nel caso di cui alla lettera (a), qualora un tentativo di pagamento di Syrto non vada a buon fine per causa non imputabile a Syrto e, decorsi sei (6) mesi, il Partner non abbia fornito le informazioni necessarie nonostante la richiesta, il diritto alla relativa Revenue Share si intende decaduto.
5.3 Imposte e compensazione
Il Partner è responsabile del pagamento di tutte le imposte applicabili alla Revenue Share e ai pagamenti ricevuti. Tutti gli importi dovuti da Syrto al Partner possono essere compensati da Syrto con eventuali importi che il Partner debba a Syrto, ivi incluso il canone dell’Abbonamento del Partner.
6. Formazione, supporto e materiali
Syrto mette a disposizione del Partner, senza costi aggiuntivi, materiali formativi, webinar e risorse nell’ambito del Programma, oltre a un insieme di strumenti accessibili tramite la piattaforma. Syrto può modificare o sospendere, in qualsiasi momento e senza preavviso, in tutto o in parte tali strumenti e gli altri benefici del Programma.
Il Partner valorizza l’opportunità di integrazione propria di ogni implementazione dei Prodotti Syrto: connessione di Syrto AI ai sistemi CRM, ERP o agli assistenti interni del Cliente Finale; costruzione di workflow verticali sul Data Lake (credito, M&A, procurement, sales enablement); progettazione di prompt, dashboard e template Excel che trasformino l’intelligenza grezza in un deliverable per il Cliente Finale.
Qualora Syrto renda disponibile un ambiente dimostrativo, il Partner lo utilizzerà esclusivamente a fini di formazione, dimostrazione e valutazione, senza impiegarvi dati di Clienti Finali e senza sfruttarlo commercialmente.
7. Marchi
Il Partner concede a Syrto un diritto non esclusivo, non trasferibile e a titolo gratuito di utilizzare e mostrare i propri marchi, segni di servizio e loghi nell’ambito del Programma e del presente Contratto.
Syrto conserva ogni diritto sui propri Marchi. Per la durata del Contratto, il Partner può utilizzare i Marchi di Syrto a condizione che: (i) impieghi unicamente le immagini dei Marchi messe a disposizione da Syrto, senza alcuna alterazione; (ii) li utilizzi esclusivamente in connessione con il Programma; (iii) rispetti le linee guida sull’uso dei Marchi; e (iv) cessi immediatamente l’uso su richiesta di Syrto. Il Partner non utilizzerà i Marchi in modo ingannevole o denigratorio, al di fuori del Programma, in modo da lasciar intendere un’approvazione non concessa, ovvero in connessione con contenuti illeciti.
8. Diritti di proprietà intellettuale
Il presente Contratto non concede alcuna licenza sul software. I Prodotti Syrto, il Data Lake Syrto e i relativi contenuti sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e restano di titolarità esclusiva di Syrto o dei suoi licenzianti. Il Partner si obbliga a non copiare, concedere in locazione o licenza, vendere, distribuire o creare opere derivate dai Prodotti Syrto o dai relativi contenuti, in tutto o in parte, salvo espressa autorizzazione scritta di Syrto.
Il Partner riconosce che i dati, gli score, le descrizioni, i dati predittivi e sintetici, le classificazioni e i segnali generati da Syrto costituiscono proprietà intellettuale di Syrto. Eventuali commenti o suggerimenti forniti dal Partner sui Prodotti Syrto si intendono non riservati, e Syrto potrà liberamente utilizzarli e incorporarli, senza obbligo di compenso o attribuzione.
Il Cliente Finale conserva la titolarità dei propri dati. Ove necessario in ragione del rapporto con il Cliente Finale, Syrto può comunicare direttamente con quest’ultimo e trasferirgli la titolarità dell’account associato ai Prodotti Syrto.
9. Riservatezza
Per « Informazioni Riservate » si intende ogni informazione riservata comunicata da una parte (« Parte Divulgante ») all’altra (« Parte Ricevente »), in forma orale o scritta, che sia qualificata come riservata o che, per natura, debba ritenersi tale, incluse le informazioni su clienti e prospect, prodotti, piani di marketing, dati tecnici, piani e opportunità di business, dati finanziari e materiali di ricerca e sviluppo.
La Parte Ricevente si obbliga a: (i) proteggere le Informazioni Riservate con la medesima diligenza usata per le proprie e comunque con diligenza non inferiore a quella ragionevole; (ii) non utilizzarle per finalità estranee al Contratto; (iii) non divulgarle a terzi; e (iv) limitarne l’accesso ai soli soggetti che ne abbiano necessità e che siano vincolati da obblighi di riservatezza non meno stringenti. Non costituiscono Informazioni Riservate le informazioni divenute di pubblico dominio senza violazione di obblighi, già note alla Parte Ricevente, ricevute legittimamente da terzi, o sviluppate autonomamente.
Ciascuna parte riconosce che l’uso o la divulgazione non autorizzati delle Informazioni Riservate dell’altra parte possono cagionare un danno irreparabile e potrà pertanto richiedere un provvedimento inibitorio immediato, oltre a ogni altro rimedio di legge.
10. Dichiarazioni, garanzie e manleva
Il Partner dichiara e garantisce che: (i) dispone di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari a fornire a Syrto i dati dei prospect per le finalità del Contratto; (ii) la propria partecipazione al Programma non confligge con altri accordi in essere; e (iii) è titolare o dispone dei diritti sufficienti sui propri Marchi e a concederne l’uso a Syrto.
Il Partner manleverà e terrà indenne Syrto (e i suoi amministratori, dipendenti, agenti e Affiliate) da qualsiasi pretesa, azione o procedimento promossi da terzi che derivino da: (a) la partecipazione del Partner al Programma; (b) l’uso, da parte di Syrto, dei dati dei prospect forniti dal Partner; (c) l’inadempimento del Partner al presente Contratto; ovvero (d) l’uso dei Marchi del Partner. Syrto darà al Partner tempestiva comunicazione della pretesa e gli riconoscerà il controllo della difesa, fornendo, a spese del Partner, la collaborazione ragionevolmente richiesta.
11. Durata, recesso e risoluzione
a. Durata e rinnovo. Il presente Contratto ha efficacia per un periodo iniziale di dodici (12) mesi a decorrere dalla data indicata nel Modulo di Adesione, e si rinnova tacitamente per successivi periodi di dodici (12) mesi ciascuno, salvo disdetta comunicata da una parte all’altra a mezzo PEC con un preavviso di almeno trenta (30) giorni rispetto alla scadenza del periodo in corso. Resta fermo il diritto di recesso e le ipotesi di risoluzione di cui ai successivi commi.
b. Recesso senza giusta causa. Ciascuna parte può recedere dal Contratto con preavviso scritto di trenta (30) giorni.
c. Recesso per modifiche al Contratto. In caso di aggiornamento o sostituzione dei termini, il Partner può recedere con preavviso scritto di cinque (5) giorni, a condizione di trasmettere la comunicazione entro dieci (10) giorni dalla notifica della modifica. In assenza di comunicazione, le modifiche si intendono accettate decorsi quindici (15) giorni dalla notifica.
d. Risoluzione per giusta causa. Syrto può risolvere il Contratto e/o sospendere l’accesso ai Prodotti Syrto: (i) con preavviso di trenta (30) giorni in caso di inadempimento sostanziale non sanato; (ii) automaticamente, entro trenta (30) giorni dal venir meno dei requisiti di partecipazione, incluso il mancato mantenimento dell’Abbonamento attivo o delle soglie di livello; (iii) con preavviso di quindici (15) giorni in caso di mancato pagamento; (iv) immediatamente, in caso di insolvenza o procedura concorsuale; (v) immediatamente, in caso di violazione degli obblighi di riservatezza o dei diritti di proprietà intellettuale di Syrto; ovvero (vi) immediatamente, qualora Syrto rilevi condotte del Partner suscettibili di arrecarle pregiudizio.
e. Effetti della risoluzione. La risoluzione del Contratto non incide sugli Abbonamenti dei Clienti Finali. In caso di recesso senza causa da parte di Syrto o di recesso per causa da parte del Partner, resta dovuta la Revenue Share maturata sino alla data di efficacia, purché il relativo pagamento del Cliente Finale sia riconosciuto entro trenta (30) giorni. In caso di recesso senza causa del Partner o di risoluzione per causa da parte di Syrto, il diritto alla Revenue Share cessa alla data di efficacia. Alla cessazione, il Partner interromperà ogni uso dei Marchi di Syrto e rimuoverà ogni riferimento al Programma dai propri materiali.
12. Non sollecitazione
Il Partner si impegna a non sollecitare intenzionalmente, a fini di assunzione, dipendenti o collaboratori di Syrto per la durata del Contratto e per i dodici (12) mesi successivi alla sua cessazione. Non costituiscono sollecitazione gli annunci di lavoro pubblici non specificamente rivolti a tali soggetti. La presente clausola non intende limitare la mobilità dei dipendenti o collaboratori delle parti.
13. Esclusioni e limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, i Prodotti Syrto e i relativi contenuti sono forniti « così come sono » (as is), senza garanzie di alcun tipo quanto a idoneità, affidabilità, disponibilità, tempestività, sicurezza, accuratezza o completezza. Pur impiegando ogni ragionevole diligenza nella qualità del Data Lake, Syrto non garantisce risultati specifici derivanti dall’uso dei Prodotti Syrto.
Nei limiti consentiti dalla legge, e salvo quanto derivante dagli obblighi di riservatezza o dalla violazione dei diritti di proprietà intellettuale, nessuna parte sarà responsabile per danni indiretti, punitivi o consequenziali, ivi inclusi mancati profitti o perdite di opportunità commerciali. In ogni caso, la responsabilità aggregata di Syrto sarà limitata all’importo complessivo di Revenue Share effettivamente percepito dal Partner nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.
14. Disposizioni generali
a. Modifiche; rinuncia. Syrto può aggiornare o sostituire, in tutto o in parte, il presente Contratto. La versione aggiornata sarà pubblicata e comunicata al Partner; essa è efficace dalla data indicata come « Ultima modifica ». Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
b. Legge applicabile e foro. Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.
c. Forza maggiore. Nessuna parte è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali atti di guerra, calamità naturali, interruzioni di rete o di telecomunicazione non imputabili, o provvedimenti dell’autorità. Ciascuna parte si adopererà ragionevolmente per mitigarne gli effetti.
d. Cessione. Il Partner non può cedere o trasferire il Contratto, anche a seguito di fusione, riorganizzazione, cessione d’azienda o cambio di controllo, senza il previo consenso scritto di Syrto. Syrto può cedere il Contratto a un’Affiliata o nell’ambito di operazioni straordinarie.
e. Conformità alle leggi e protezione dei dati. Il Partner rispetterà tutte le leggi e i regolamenti applicabili, incluse le norme in materia di protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati personali nell’ambito del Programma è disciplinato dal Data Processing Agreement (Allegato 1), che costituisce parte integrante e sostanziale del presente Contratto. Ai fini di tale Allegato, il Partner agisce in qualità di Titolare del trattamento e Syrto in qualità di Responsabile.
f. Invalidità parziale. Qualora una clausola del Contratto sia dichiarata invalida o inefficace, essa si intenderà sostituita da una clausola valida che ne rispecchi il più possibile l’intento, restando ferme le restanti disposizioni.
g. Intero accordo. Il presente Contratto, unitamente al Regolamento Partner, al Modulo di Adesione al Programma e agli Allegati (incluso l’Allegato 1 – Data Processing Agreement), costituisce l’intero accordo tra le parti in relazione al Programma e prevale su ogni precedente intesa o accordo, orale o scritto. In caso di conflitto tra tali documenti, l’ordine di prevalenza è il seguente: (i) il Modulo di Adesione prevale, limitatamente alle condizioni specifiche del singolo Partner ivi indicate; (ii) il presente Contratto prevale quanto ai principi e agli obblighi generali; (iii) il Regolamento Partner prevale quanto a soglie, aliquote, requisiti e modalità di verifica dei livelli; (iv) l’Allegato 1 prevale quanto al trattamento dei dati personali.
h. Sopravvivenza. Sopravvivono alla cessazione del Contratto le sezioni relative a Revenue Share e pagamenti, Diritti di proprietà intellettuale, Riservatezza, Effetti della risoluzione, Manleva, Limitazioni di responsabilità, Non sollecitazione e Disposizioni generali.
ALLEGATO 1 – Data Processing Agreement (DPA)
Il presente Allegato disciplina il trattamento dei dati personali contenuti nei Dati del Cliente da parte di Syrto in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”). I termini “Titolare”, “Responsabile”, “Interessato”, “Trattamento”, “Autorità di Controllo” hanno il significato loro attribuito dal GDPR. Ai fini del presente Allegato, per “Sub-Responsabile” si intende qualsiasi soggetto terzo designato dal Responsabile per trattare Dati del Cliente per conto del Titolare. Ai fini del presente Allegato, il Partner agisce quale Titolare e Syrto quale Responsabile; i “Servizi” sono i Prodotti Syrto e i “Dati del Cliente” sono i dati personali trattati per il loro tramite.
Art. 1 – Oggetto e Durata
1.1 Il presente Allegato disciplina il trattamento dei Dati del Cliente da parte del Responsabile nell’erogazione dei Servizi.
1.2 Il Responsabile tratta i Dati del Cliente esclusivamente su istruzione documentata del Titolare, salvo obblighi di legge.
1.3 La durata è quella del Contratto, fatto salvo l’art. 8.
Art. 2 – Natura e Finalità del Trattamento
2.1 Il trattamento include: raccolta temporanea, elaborazione automatizzata, conservazione, trasmissione a sistemi AI, cancellazione.
2.2 Il trattamento avviene esclusivamente per l’erogazione dei Servizi. La descrizione dettagliata è nell’Allegato 2.
Art. 3 – Tipologia di Dati e Categorie di Interessati
3.1 Le tipologie di dati e categorie di interessati sono descritte nell’Allegato 2.
3.2 Il Responsabile non determina a priori i dati personali inseriti dal Titolare. La responsabilità della liceità compete al Titolare.
3.3 Il Titolare non inserirà categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) senza previa comunicazione scritta al Responsabile.
Art. 4 – Obblighi del Responsabile
4.1 Il Responsabile si impegna a: (a) trattare i Dati del Cliente esclusivamente nei limiti del presente Allegato; (b) garantire riservatezza alle persone autorizzate al trattamento; (c) adottare le misure di sicurezza di cui all’art. 5; (d) rispettare le condizioni per i Sub-Responsabili di cui all’art. 6; (e) assistere il Titolare nelle risposte alle richieste degli Interessati; (f) assistere il Titolare in materia di sicurezza, notifica violazioni, DPIA e consultazione preventiva; (g) cancellare o restituire i Dati del Cliente alla cessazione, ai sensi dell’art. 8; (h) mettere a disposizione le informazioni necessarie per dimostrare conformità e consentire audit ai sensi dell’art. 9.
4.2 Il Responsabile informa il Titolare se un’istruzione viola la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Art. 5 – Misure di Sicurezza
5.1 Il Responsabile adotta misure adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR, tra cui: cifratura in transito (TLS 1.2+) e a riposo, controllo accessi con privilegio minimo, infrastruttura cloud certificata (Microsoft Azure, regioni EU), monitoraggio e logging, procedure di gestione degli incidenti.
Art. 6 – Sub-Responsabili
6.1 Il Titolare autorizza il Responsabile a ricorrere a Sub-Responsabili per l’erogazione dei Servizi.
6.2 Il Responsabile notifica al Titolare eventuali modifiche ai Sub-Responsabili con preavviso di almeno 30 giorni, dando al Titolare la possibilità di opporsi.
6.3 I contratti con i Sub-Responsabili impongono obblighi di protezione dei dati equivalenti al presente Allegato.
6.4 Il Responsabile rimane pienamente responsabile nei confronti del Titolare dell’adempimento degli obblighi dei Sub-Responsabili.
Art. 7 – Diritti degli Interessati
7.1 Il Responsabile assiste il Titolare nell’adempimento delle richieste degli Interessati ai sensi degli artt. 15–22 GDPR.
7.2 Il Responsabile notifica al Titolare entro 5 giorni lavorativi qualsiasi richiesta ricevuta direttamente da un Interessato, senza darvi seguito salvo istruzione del Titolare.
Art. 8 – Cancellazione e Restituzione dei Dati
8.1 Al termine dei Servizi, il Responsabile, a scelta del Titolare: (a) cancella tutti i Dati del Cliente certificandone la cancellazione; oppure (b) li restituisce in formato esportabile.
8.2 La cancellazione o restituzione avviene entro 30 giorni dalla cessazione del Contratto.
8.3 I backup possono conservare copie per massimo 90 giorni dalla cessazione, poi vengono sovrascritte.
8.4 In assenza di istruzione scritta del Titolare, il Responsabile procede alla cancellazione.
8.5 I periodi di conservazione per ciascun Servizio durante la vigenza del Contratto sono indicati nell’Allegato 2.
Art. 9 – Audit e Ispezioni
9.1 Il Responsabile mette a disposizione le informazioni necessarie su richiesta scritta del Titolare.
9.2 Il Responsabile consente audit con preavviso di almeno 30 giorni. I costi sono a carico del Titolare, salvo che l’audit riveli una violazione del Responsabile.
9.3 Il Titolare garantisce la riservatezza delle informazioni acquisite.
Art. 10 – Notifica delle Violazioni
10.1 Il Responsabile notifica al Titolare senza ingiustificato ritardo (without undue delay) dalla scoperta qualsiasi violazione dei dati personali, con le informazioni necessarie per gli adempimenti ex artt. 33 e 34 GDPR.
10.2 Il Responsabile coopera per l’indagine, mitigazione e rimedio della violazione.
Art. 11 – Valutazione d’Impatto e Consultazione Preventiva
11.1 Il Responsabile fornisce ragionevole assistenza al Titolare per DPIA (art. 35 GDPR) e consultazioni preventive (art. 36 GDPR).
Art. 12 – Trasferimenti di Dati Extra-SEE
12.1 Il Responsabile non trasferisce Dati del Cliente al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza previo consenso scritto del Titolare, salvo quanto previsto dal presente Allegato.
12.2 I trasferimenti extra-SEE attualmente effettuati e le relative garanzie sono indicati nell’elenco dei Sub-Responsabili disponibile sul sito di Syrto.
Art. 13 – Disposizioni Finali
13.1 Le informazioni acquisite nell’ambito del presente Allegato sono trattate come riservate da ciascuna Parte.
13.2 In caso di conflitto tra il presente Allegato e le restanti disposizioni del Contratto, prevale il presente Allegato per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.
13.3 Modifiche sostanziali al presente Allegato sono notificate con preavviso di 30 giorni. L’elenco dei Sub-Responsabili (pubblicato sul sito) può essere aggiornato con preavviso di 30 giorni senza nuova sottoscrizione del Contratto.
13.4 Il presente Allegato è disciplinato dalla legge italiana. Foro esclusivo: Milano.
ALLEGATO 2 – Descrizione del Trattamento
Il presente Allegato descrive in dettaglio le attività di trattamento di cui all’Allegato 1 (Data Processing Agreement), con riferimento alla natura e alle finalità del trattamento, alle tipologie di dati e categorie di interessati, e ai periodi di conservazione per ciascun Servizio.
Scheda A.1 – Piattaforma SaaS (analisi finanziaria + report personalizzati AI)
Oggetto: Elaborazione di file strutturati (Excel/CSV) e generazione di contenuti personalizzati tramite AI sulla base di testo libero inserito dal Titolare.
Natura: Raccolta temporanea, elaborazione automatizzata, trasmissione a modelli AI, cancellazione. File caricati eliminati post-elaborazione. Testo report transita su LangSmith con retention 14 giorni.
Finalità: Erogazione del servizio contrattuale di analisi finanziaria su istruzione del Titolare.
Tipologia di dati: Dati identificativi e professionali eventualmente contenuti nei file (nome, cognome, qualifica, ruolo, recapiti). La tipologia effettiva dipende dal contenuto inserito dal Titolare.
Categorie di interessati: Persone fisiche contenute nei file caricati; tipicamente dirigenti, referenti aziendali o soggetti citati in contesti di analisi.
Durata: File caricati: eliminati immediatamente post-elaborazione. Testo report: massimo 14 giorni su LangSmith, poi cancellato automaticamente.
Scheda A.2 – Hiku (chatbot AI)
Oggetto: Gestione e conservazione delle conversazioni tra utenti del Titolare e il chatbot AI Hiku, trasmissione a modelli LLM per la generazione delle risposte.
Natura: Raccolta, conservazione, trasmissione a modelli AI, visualizzazione agli utenti autorizzati, cancellazione al termine del contratto.
Finalità: Erogazione del servizio di assistenza AI; mantenimento cronologia conversazionale per continuità operativa.
Tipologia di dati: Dati eventualmente contenuti nel testo delle conversazioni. A titolo esemplificativo: dati identificativi, professionali, finanziari riferiti a persone fisiche.
Categorie di interessati: Utenti autorizzati del Titolare; eventuali terze persone fisiche citate nelle conversazioni.
Durata: Per tutta la durata del Contratto + 30 giorni dalla cessazione, poi cancellazione obbligatoria. Backup: massimo 90 giorni dalla cessazione.
Scheda A.3 – Utenti autorizzati (dati di accesso)
Oggetto: Gestione dei profili degli utenti designati dal Titolare.
Natura: Raccolta, conservazione, autenticazione, aggiornamento, cancellazione su istruzione del Titolare.
Finalità: Accesso sicuro e autenticato alla piattaforma.
Tipologia di dati: Nome, cognome, email aziendale, ruolo/qualifica, log di accesso.
Categorie di interessati: Dipendenti, collaboratori o soggetti designati dal Titolare come utenti.
Durata: Per tutta la durata del Contratto + 30 giorni dalla cessazione. In caso di disattivazione di singolo utente: cancellazione entro 30 giorni dalla disattivazione, salvo diversa istruzione scritta del Titolare.